Conditions générales de vente (CGV)

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují veškeré prodeje uskutečněné na webu obsessya.com, jehož provozovatelem je společnost VRAIVEX (SAS, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, RCS Paris 909 163 313). Každá objednávka znamená bezvýhradné přijetí těchto VOP.

Nabízenými produkty jsou produkty popsané na webu obsessya.com. Fotografie produktů nejsou součástí smlouvy. VRAIVEX se snaží uvádět podstatné vlastnosti produktů co nejvěrněji. V případě zjevné chyby ve vlastnostech nebo ceně produktu si VRAIVEX vyhrazuje právo objednávku zrušit.

Nabídky produktů platí do vyprodání zásob. Pokud produkt po zadání objednávky není k dispozici, bude o tom zákazník co nejdříve informován a může si zvolit vrácení peněz nebo výměnu.

Ceny jsou uváděny a účtovány v eurech (EUR) včetně DPH, bez nákladů na dopravu. Doprava stojí 4,90 € za objednávku a je uvedena před potvrzením objednávky. VRAIVEX si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit; produkty jsou účtovány za cenu platnou v okamžiku potvrzení objednávky.

Zákazník vybere požadované produkty a vloží je do košíku. Po kontrole obsahu košíku a doručovacích údajů provede zákazník platbu. Objednávka se považuje za závaznou po potvrzení platby. Zákazníkovi je zaslán potvrzovací e-mail s podrobnostmi objednávky.

VRAIVEX si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku z oprávněného důvodu, zejména v případě předchozího sporu se zákazníkem, podezření na podvod nebo neobvyklé objednávky.

Platba probíhá online platební kartou (Visa, Mastercard) prostřednictvím zabezpečené platformy Stripe.

Platba je stržena v okamžiku potvrzení objednávky. Pokud banka platbu zamítne, objednávka je automaticky zrušena.

Produkty jsou doručovány na adresu, kterou zákazník uvedl při objednávce; zemi doručení zadává při objednávce. Doručujeme do České republiky a do ostatních zemí Evropské unie. Objednávky odesílají přímo naši dodavatelé se sledovacím číslem. Orientační dodací lhůta činí 7 až 12 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Cena dopravy je všude stejná: 4,90 € za objednávku (standardní sledovaná zásilka), bez ohledu na hodnotu objednávky. Doprava zdarma od určité hodnoty objednávky není nabízena.

V případě zpoždění dodávky o více než 7 pracovních dnů oproti orientačnímu termínu může zákazník objednávku zrušit a obdržet plnou náhradu do 14 dní.

Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav balíku. V případě poškozeného balíku musí zákazník uplatnit výhrady u dopravce a bez zbytečného odkladu o tom informovat VRAIVEX.

Více informací: Doručení.

V souladu s články L.221-18 a násl. francouzského zákoníku o ochraně spotřebitele (Code de la consommation) má zákazník lhůtu 14 kalendářních dnů od převzetí produktu k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, a to bez udání důvodu a bez jakýchkoli sankcí.

K uplatnění tohoto práva musí zákazník oznámit své rozhodnutí odstoupit od smlouvy e-mailem na adresu [email protected] nebo prostřednictvím svého zákaznického účtu, a to před uplynutím lhůty. Produkt musí být vrácen v původním obalu, kompletní, nepoužitý a v bezvadném stavu umožňujícím další prodej.

Náklady na vrácení nese zákazník, s výjimkou chyby na straně VRAIVEX. Peníze jsou vráceny nejpozději do 14 dní od obdržení vráceného produktu, a to stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při objednávce.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na rozbalené produkty, které nelze vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví, ani na produkty vyrobené podle specifikací zákazníka nebo výrazně personalizované.

Vrácení a refundace

Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruka za soulad se smlouvou (články L.217-4 až L.217-14 francouzského zákoníku o ochraně spotřebitele) a záruka za skryté vady (články 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku – Code civil).

Pokud je rozpor se smlouvou zjištěn do 2 let od dodání, může zákazník požadovat opravu nebo výměnu produktu. Nejsou-li tato řešení možná, může zákazník získat slevu z ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

S jakoukoli reklamací v rámci záruky se zákazník musí obrátit na VRAIVEX na adrese [email protected] s popisem zjištěné vady a pokud možno s přiloženými fotografiemi.

VRAIVEX nenese odpovědnost za nesplnění smlouvy v případě vyšší moci, vyprodání zásob, nedostatku zboží, stávky, nepříznivého počasí, požáru, povodně nebo jakékoli jiné nepředvídatelné a neodvratitelné události. Odpovědnost VRAIVEX je omezena na hodnotu objednávky.

Osobní údaje shromážděné při objednávce jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásady ochrany soukromí. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz a přenositelnost. K uplatnění těchto práv kontaktujte [email protected].

Všechny prvky webu obsessya.com jsou chráněny právem duševního vlastnictví. Jakékoli neoprávněné použití představuje porušení práv, které může být sankcionováno.

Tyto VOP se řídí francouzským právem. V případě sporu bude před zahájením soudního řízení hledáno smírné řešení. Nebude-li dosaženo, jsou příslušné soudy podle sídla společnosti VRAIVEX, pokud zákon pro spotřebitele nestanoví jinak.

Mediace: CM2C — evropská platforma ODR.