Vrácení a refundace

Na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy máte 14 dní od převzetí zboží, v souladu s francouzským zákoníkem o ochraně spotřebitele (Code de la consommation), s výjimkou zákonných výluk (viz naše Všeobecné obchodní podmínky).

Produkty musí být vráceny ve stavu umožňujícím jejich další prodej:

• v původním obalu, pokud je to rozumně možné;
• nepoužitý produkt (s výjimkou přiměřeného vyzkoušení), s visačkami, pokud existují;
• příslušenství a návod dodávané s produktem.

U rozbalených produktů, na které se vztahuje článek L. 221-28 francouzského zákoníku o ochraně spotřebitele (hygiena, intimní zboží atd.), nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit.

1. Napište nám na [email protected] nebo prostřednictvím stránky Kontakt s uvedením čísla objednávky a seznamu dotčených položek.
2. Zašleme vám adresu pro vrácení a případně štítek nebo pokyny k odeslání.
3. Odešlete balík znovu v obalu chránícím obsah.

Logistickou adresu pro vrácení vám sdělí zákaznický servis po potvrzení vaší žádosti, aby byl balík nasměrován do příslušného skladu nebo oddělení.