Vrácení a refundace
Postup vrácení, vrácení peněz a právo na odstoupení od smlouvy.
Připomínka: níže uvedené texty přebírají informace určené pro Obsessya / VRAIVEX. Nenahrazují individuální právní poradenství : faites-les relire par un odborník na právo avant toute mise en production ou en cas de doute (offre commerciale réelle, moyens de paiement, délais, transporteurs).
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation, sauf exclusions légales (voir nos CGV).
Stav vrácených produktů
Produkty musí být vráceny ve stavu umožňujícím jejich další prodej:
- emballage d'origine lorsque c'est raisonnablement possible ;
- produit non utilisé (hors essai conforme), étiquettes lorsqu'elles existent ;
- příslušenství a návod dodávané s produktem.
Les produits descellés relevant de l'article L. 221-28 du Code de la consommation (hygiène, intimité, etc.) ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation.
Postup vrácení
- Napište nám na contact@obsessya.com ou via la page Kontakt avec votre numéro de commande et la liste des articles concernés.
- Nous vous transmettons l'adresse de retour et, le cas échéant, une étiquette ou les instructions d'envoi.
- Odešlete balík znovu v obalu chránícím obsah.
Zpáteční adresa
L'adresse logistique de retour vous est communiquée po potvrzení vaší žádosti par le service client, afin d'orienter le colis vers l'entrepôt ou le service compétent.
Remboursement
Lhůta
Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 jours po obdržení produktů nebo dokladu o jejich odeslání, podle toho, co nastane dříve, v souladu se zákoníkem spotřebitele.
Moyen
Vrácení peněz probíhá na platební prostředek použitý při objednávce, pokud není dohodnuto jinak.
Náklady na vrácení
En cas de odstoupení, les frais de renvoi restent en principe na vaše náklady, sauf si le produit est non conforme ou si une erreur du Vendeur est établie — auquel cas les modalités seront précisées avec vous.